正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
A.5米以内向客人微笑示意、3米以内对宾客行注视礼、2米以内对宾客问候打招呼
B.5米以内向客人问候打招呼,3米以内对宾客微笑示意,2米以内对宾客行注视礼
C.5米以内向客人行注视礼,3米以内对宾客微笑示意,2米以内对宾客问候打招呼
D.5米以内向客人微笑示意、3米以内对宾客问候打招呼,2米以内对宾客微笑示意
A.80-120
B.40-60
C.100-120
D.60-100
A.形体:与顾客沟通时挺胸收腹,两肩放松,下巴微提15度
B.目光:眼睛正视顾客,两手放于体侧
C.站立:男生两脚分开与肩同宽,女生两脚并拢脚尖呈V字形
D.微笑:嘴角上扬,目光注视亲切自然并柔和不做作