题目内容
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[多选题]
亲切迎宾中，亲切包含（）
A.声音自然、语调柔和
B.微笑点头、目光接触
C.保持距离、邀请手势
D.认真观察、留意顾客
答案
声音自然语调柔和微笑点头目光接触保持距离邀请手势
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C.保持距离、邀请手势
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