前厅部各班次，在非客情高峰时，前台内仅保留1位员工值守，其余员工应在大堂区域，佩戴白手套执行标志性服务，迎来送往，与客人进行交流。不允许出现接待台内部站有两名或以上员工无所事事的情况（）

答案

是

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更多“前厅部各班次，在非客情高峰时，前台内仅保留1位员工值守，其余…”相关的问题

第1题

以下不属于前厅预订部主要任务的是（)。

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

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第2题

前厅部与餐饮部就协助安排团队客人用锓进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第3题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

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第4题

在各种前厅报表中，最主要的是（）。

A.VIP接待通知单

B.客房营业日报表

C.一周客情预报表

D.客人住宿登记表

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第5题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第6题