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[判断题]

客户反馈假德邦信息,1-3号键进入(未表明投诉)上报异常一次性工单,二级目录选择“假冒德邦()

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第1题
投诉键进入反馈假德邦问题,以下说法正确的是()

A.无需上报工单

B.客户不接受上报投诉工单

C.客户接受上报异常工单勾选一次性

D.无论客户接不接受均需要上报工单,该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性,一二级选择其他-假冒德邦

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第2题
单号450026369,投诉键进入,客户表示自己是德邦的离职员工,现在货物比较急,要求帮忙加急。客服应该上报异常工单,该说法是否正确()
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第3题
投诉键进入客户提供我司形式的单号反馈货物运费太高,但是该单号查询不到任何信息,也核实无果,建议客户核实后来电,客户挂机,此时凭证号上报客户提供的单号,上报类型选择()
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第4题
下列投诉键接入场景需要上报异常工单的有()

A.456789456+找高级客服2752回电+无任何业务问题

B.456789456+撤诉

C.投诉键接入但是是假德邦

D.无单号+尽快转货+2752回电

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第5题
投诉键进入,客户提供单号,开单送货,客户表明货物很着急,要求尽快派送,此时货物状态为派送部门库存中,操作类型无异常反馈,备注里面备注“少货”,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第6题
客户操作微信申请救援时出现,选着救援项目后无法点选下一步,除引导微信人工外,还可如何操作()

A.引导客户到信号较好的地方重新尝试

B.客户尝试未成功,记录信息微信反馈救援单位处理

C.引导客户退出登陆后重新尝试

D.进入我-个人中心-热门服务再次尝试

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第7题
来电咨询762775920的发票怎么开,可以推荐关注德邦快递公众号-我-发票申请-输入单号-验证手机号即可开取()
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第8题
区域《市场动态信息表》未及时反馈,扣/次()
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第9题
以下是某图书管理系统的数据库模式: 读者(借书证号,姓...

以下是某图书管理系统的数据库模式: 读者(借书证号,姓名,联系电话,身份证号,注销标记) 主键:借书证号 出版社(出版社名称,联系电话,地址) 主键:出版社名称 采购图书(ISBN,书名,作者,责任编辑,出版社名称,出版时间,单价,馆藏数量) 主键:ISBN 外键:出版社名称,参照 出版社(出版社名称) 上架图书(内部编码,检索号,借阅状态,ISBN,上架时间) 主键:内部编码 外键:ISBN,参照 采购图书(ISBN) 借阅(借阅编号,借书证号,图书内部编码,借阅时间,归还时间) 主键:借阅编号 外键:借书证号,参照 读者(借书证号) 图书内部编码,参照 上架图书(内部编码) 请基于上述数据库模式,用SQL实现以下操作: 1、创建基本表“采购图书”,要求包含主、外键定义,以及其它相关的完整性约束。 2、在已成功创建的“读者”基本表上,添加对属性“注销标记”的约束,要求该属性的值只能为“是”或“否”。 3、列出借书证编号为”S20170204”的读者借阅过的所有书籍的名称。 4、读者未归还的图书超过一定数量将不能再办理图书借阅,实现查询读者未归还的图书数量。 5、查询已采购图书中尚未上架的图书ISBN和书名,以便于指导工作人员及时上架图书(要求:不要使用集合查询实现)。 6、列出所有的上架图书的ISBN号和总被借阅次数(提示:考虑外连接)。 7、计算借书次数最多的读者姓名和身份证号(要求:先创建读者借阅次数视图,再在视图上查询)。 8、借书证编号为”S20170204”的读者曾借阅过一本《数据库原理与应用》,今日前来归还,经扫描该本书的内部编码是“N20160347”,请更新相关基本表中的数据。 9、增加一条记录到读者表中,借书证编号为“S20190141”,姓名为“张赫”,其他信息未知。 10、从基本表“上架图书”中删除那些已上架两年但从未被借过的图书。 11、图书的借阅情况是图书流通的历史记录,图书管理员只能添加记录和修改归还时间,而没有其他权限,请实现对图书管理员的授权操作。 12、读者经常按书名进行上架图书的查询,涉及到基本表“上架图书”和“采购图书”的连接,为加快查询速度,请在“上架图书”表的属性“ISBN”创建非聚集索引。

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第10题
用户反馈在播放QQ音乐时,播放器会自动切换至下一首,且弹出提示信息"当前内容无法播放,已自动切换至下一首或提示播放错误"针对这个现象的短期措施是().长期措施预计270优化

A.休眠唤醒

B.重启CDC

C.重新进入QQ收藏音乐,短时间可自行恢复

D.三键重启

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第11题
客户异常键进入的,要求投诉以下操作正确的是()

A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实

B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致,不一致需要客户提供号码我们核实,提供不上的默认第三方

C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉,客户身份选择内部同事

D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常

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