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[多选题]

客户将在何时得到就医提醒信息()

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第1题
关于溢缴款调减,在告知客户帮其调减得到同意后,需要提醒客户将在T+3个工作日内进行处理,建议后续耐心等待()
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第2题
即使已经获得客户同意上门预踩,在现场测量或拍照时也要事先征得客户同意,并提醒客户提前把贵重、隐私物品等收好。()
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第3题
集中业务系统对公客户综合签约交易中预签约及时语短信提醒,最多录入()条记录。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题
预安排停电是指凡预先已作出安排,或在48小时前得到批准(或按供电合同要求的时间)并通知主要客户的停电。()
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第5题
个人客户信息业务包括()等。

A.个人客户信息建立、更新

B.个人客户信息集中录入业务

C.个人客户信息缺失提醒业务

D.个人客户信息查询业务

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第6题
在线为客户办理分期付款成功后,对于有余额变动提醒的,不论与客户信息中手机信息是否一致,均以余额变动短信提醒手机号为短信发送号码。()
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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:预安排停电指凡预先已作出安排,或在()小时前得到批准(或按供电合同要求的时间)并通知有关客户的停电。

A.8

B.12

C.24

D.48

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第8题
商机信息如有跟进,则需填写“跟进动态”;如与客户协商面谈,系统可实现面谈日程提醒功能()
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第9题
为什么要做好病人流管理()

A.了解市场潜力,占有率

B.及时掌握产品使用信息

C.及时提醒,保持压力

D.精准定位客户倾向性

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第10题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述:在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的,发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的,向()发起督办。

A.停电工作人员

B.客户经理

C.停电负责人

D.服务调度

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第11题
以下哪个不属于说的技巧?()

A.以终为始,为结果负责

B.解决方案的提供不宜太快,如果解决方案提供太快,客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户,预先为客户找好台阶,不要直接拒绝客户,哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

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