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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

YD用户本人携身份证到主营厅拆除如下哪些合约的时候,可能会产生违约金()

A.购机直降

B.话费存送类:有一次性活动到帐

C.承诺低消送终端(实物)

D.预存送终端(实物)类

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ABCD

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第1题
以下用户可解约并减免违约金转入 5G 套餐的有()

A.存费送费用户

B.购机送(费/红包/折扣)用户

C.存费送机用户

D.大余额立减合约用户

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第2题
用户反映参加了购机送费-(话费5倍送-60元档)合约,要求解除,以下描述正确的是()

A.如用户坚持要求解除,可正常办理,不涉及违约金

B.解约后,用户预存60元现金以及赠送话费剩余部分将沉淀(需放弃)

C.解约后,用户预存60元现金剩余部分可退还用户,赠送话费剩余部分将沉淀

D.如用户要求解除合约,可推荐用户至指定营业厅办理,通知营业厅做好接待

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第3题
合约活动:1、终端/实物:有电子或纸质协议且橙分期、购机直降、承诺低消送终端(实物)或预存送终端(实物)。2、话费赠送(主要VIP用户):有电子或纸质协议且属于一次性活动到账。3、设备租赁:有电子或纸质协议,且有租赁设备类(含光猫、机顶盒、固话类租赁设备)。不可直接解约。解约规范是:有协议(含系统电子协议)按协议约定协商赔付,协商不成提交上一级灵活处理,避免用户投诉。无协议直接解约()
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第4题
入网时间10天内的纯新增客户或者"纯新增和包分期"的目标个人用户参加纯新增购机活动,用户主资费选择48套餐、保底48,并办理合约分期,用户可享受()话费赠送,享()元分期直降金额

A.话费赠送合计461元

B.话费赠送合计461元+356元

C.分期直降金额合计356元

D.分期直降金额合计461元

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第5题
下列说法中正确的有()。

A.顺差让利活动合约期有6个月和12个月两种;

B.客户参加6个月合约顺差让利活动后,有最低消费要求;

C.参加5G金币保底送“5G购机券”活动,需预存等额话费,话费一次性返还;

D.参加5G金币新入网购5G手机“享双重礼”活动,当月新入网含携入用户;

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第6题
用户新装一条239套餐,现他携入2张号码,明确告知厅店人员不需要新开卡,那么用户参加电信直降1680新合约,是否可用携入的号码办理()
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第7题
接待用户携号入网的第一步是()

A.核查用户有无合约、存费送费、体验赠送、v网等协议活动

B.直接发送短信进行验证,确认用户是否符合携出

C.直接发送短信获取授权码,办理携入申请

D.直接带用户到营业厅,前台受理和操作携入申请

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第8题
关于手厅销户以下哪些说法是正确的()

A.持二代身份证入网的所有用户均可通过手厅办理销户(含:合约、融合、集客用户, 不含:esim 一号终端业务)

B.所有用户均可通过手厅办理销户(含:合约、融合、集客用户)

C.不强制预存话费,建议用户当前可用余额(实时结余 ,实时结余不含赠款)不少于 50 元(如不预存也可办理,但可能因欠费导致销户失败 )

D.sim 一号双终端业务在手厅服务-办理-eSIM 手表中销户,且无需建议预存 50 元

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第9题
以下属于携号转网的三大好处是()

A.不换号

B.不升档

C.多送话费

D.套餐直降

E.多送东西

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第10题
新卡用户最适合推荐什么终端合约()

A.信用购超级版

B.升档购机送话费+顺差让利

C.集团金币升档版

D.信用购大众版

E.信用购新卡版

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