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[单选题]

某饭店为了接待某跨国公司女总裁,通过相关渠道了解到她的消费习惯,在房内特意摆放了梳妆台,女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的()要求。

A.保证性

B.有形性

C.可靠性

D.响应性

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第1题
某饭店为了接待某跨国公司女总裁,通过相关渠道了解到她的消费习惯,在房内特意摆放了梳妆台,女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的()要求。

A.响应性

B.有形性

C.可靠性

D.保证性

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第2题
某饭店针对客房产品供不应求的现状,通过改扩建方式提高了接待能力,这种做法属于密集型发展战略中的()形式。

A.市场发展

B.市场渗透

C.产品发展

D.多样化发展

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第3题
总统套间的设立标志着某饭店已具备了接待总统的条件和档次。()
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第4题
某饭店为了将饭店品牌作为资本进行运作,以创造理想的财务收益,可采取()等方法。

A.品牌资产投资

B.品牌宣传推广

C.品牌产业延伸

D.品牌资产融资

E.品牌资产交易

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第5题
某饭店为了将饭店品牌作为资本进行运作,以创造理想的财务收益,可采取()等方法。

A.品牌资产融资

B.品牌产业延伸

C.品牌资产投资

D.品牌资产交易

E.品牌宣传推广

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第6题
张男与李女通过网络聊天认识,因意气相投,相互羡慕,遂互留地址,互递照片,并决定交友。但双方一直没有见面。一年后,张男通过网络约会李女于2008年5月4日在某茶座见面。李女同意了张男的邀请。李女十分重视此次约会,为了此次约会,专门到美容店进行了美容,并按约定时间到茶座。但李女从上午一直等到傍晚也未见到张男的影子。李女十分恼怒,便按照地址找到张男,质问此事。双方为此发生争执。李女怒而诉至法庭,要求张男赔偿其精神损失费l万元。张男与李女之间的关系为何种关系()

A.侵权关系

B.合同关系

C.道义关系

D.既属道义关系,又属民事法律关系

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第7题
某饭店集团拟一方面通过并购方式扩大饭店数量,另一方面向旅游地产,医疗美容,养生养老等领域进军。该饭店集团采取的是()发展战略。

A.特许经营

B.横向一体化

C.委托管理

D.混合型多样化

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第8题
地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后,小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后,小王突然接到旅行社计调部内勤通知:该团因故必须乘23日8:00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时,团友怀特夫人神色慌张地告诉小王:离店匆忙,将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下,并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问:1)地陪小王接到航班变更通知后,该立即做好哪些工作?

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后,小王应如何妥善处理?

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第9题
综合接待能力也称(),是指对组成饭店接待能力的各相关部门和各要素的量的核定,它以()为中心指标。
综合接待能力也称(),是指对组成饭店接待能力的各相关部门和各要素的量的核定,它以()为中心指标。

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第10题
某饭店集团在连锁经营的基础上,通过收购或兼并上下游企业扩大经营业务范围,增强企业竞争力,以避免因外部市场环境变化而带来的经营风险。该饭店集团采取的是()发展战略。

A.纵向一体化

B.密集型

C.横向一体化

D.水平型多样化

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第11题
某饭店采用水冷式制冷机组,其凉水塔风扇电机尾部的扇叶损坏了,拆除了使用一段时间,凉水塔工作正常。所以相关工作人员决定,待过去采冷季后再换就可以。()
某饭店采用水冷式制冷机组,其凉水塔风扇电机尾部的扇叶损坏了,拆除了使用一段时间,凉水塔工作正常。所以相关工作人员决定,待过去采冷季后再换就可以。()

此题为判断题(对,错)。

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