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[主观题]

综合接待能力也称(),是指对组成饭店接待能力的各相关部门和各要素的量的核定,它以()为中心指标。

综合接待能力也称(),是指对组成饭店接待能力的各相关部门和各要素的量的核定,它以()为中心指标。

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第1题
办好自助式餐厅对饭店接待国外宾客非常重要。()
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第2题
旅游饭店专门接待旅游宾客。此题为判断题(对,错)。
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第3题
饭店从业人员在道德行为上,应对所有接待对象一视同仁。此题为判断题(对,错)。
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第4题
()是指接待旅游团体游客为主的酒店。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光游览型酒店

D.商务型酒店

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第5题
送致意品是为了体现饭店的接待礼遇规格,赠品如小挂件、小食品、鲜花等。()
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第6题
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。A.必须按客人要求进行接待B.根据饭店当时营业状况进行

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。

A.必须按客人要求进行接待

B.根据饭店当时营业状况进行接待

C.告诉客人必须事先预订

D.婉言告诉客人饭店不能接待

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第7题
跨学科研究力,也称交叉研究力,是指专业技术人员运用多学科的理论、方法和成果,从整体上对某一
课题进行综合研究的研究力。()

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第8题
VIP接待A等的迎送内容是()。A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B.总经理、大堂

VIP接待A等的迎送内容是()。

A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人

B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人

C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人

D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

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第9题
接待服务是指顾客对等待服务时所处的等待环境和氛围的体验。()
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第10题
对党员干部以及监察对象到来访接待场所主动交代问题,属于本级管理的,()应当立即报告分管领导并通知相关监督执纪室前往处置,同时配合做好接待、接谈等工作,必要时可以录音录像。

A.监督执纪室

B.案件审理室

C.综合办公室

D.信访案管室

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第11题
帕累托原理,是指世界上充满了不平衡性,比如20%的人口拥有80%的财富,20%的员工创造了80%的价值,80
%的收入来自20%的商品,80%的利润来自20%的顾客,等等。这种不平衡关系也可以称为“二八法则”,也即80/20法则。 以下做法不符合80/20法则的是()。

A.某银行规定,VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队,并会安排专门的业务员接待他们

B.当当网给最大的几个供货商更多返点

C.某公司2/3的收益都来自这款全效产品

D.早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气

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