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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们的宗旨是()

A.希望社会因我们的存在而更美好

B.顾客至上,顾客是王,顾客永远是对的

C.始于客户需求,终于客户满意

D.一切以利益为主

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D、一切以利益为主

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第1题
我们的企业使命是()

A.希望社会因我们的存在而变得更加美好

B.对人好,对社会好

C.给您一个五星级的家

D.过程精品,人居典范

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第2题
集团的核心价值观是()

A.我们要把安全、质量放在第一位

B.我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业

C.希望社会因我们的存在而变得更加美好

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第3题
我们公司的愿景是希望社会因我们的存在而变得更加美好()
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第4题
万科物业的使命是()

A.持续超越我们的顾客不断增长的期望

B.生活因幸福而改变

C.让更多用户体验物业服务之美好

D.建筑无限生活

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第5题
我们企业使命是()

A.过程精品,人居典范

B.给您一个五星级的家

C.希望社会因我们的存在而变得更加美好

D.我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业

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第6题
我们的服务理念是()

A.最大限度让顾客满意

B.高品质专业健康连锁药店

C.顾客永远是对的

D.提供真实信息,把商品的选择权交给顾客

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第7题
“顾客永远是对的”当中,下列选项错误的是()

A.顾客是商品的购买者,也是麻烦的制造者

B.顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是我们最想知道的信息

C.顾客有天然的一致性,我们与一个顾客有矛盾,就是和所有顾客有矛盾

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第8题
和家和集团核心理念是()

A.与你同行 真诚相伴 合作共赢 幸福人生

B.对顾客:顾客是我们幸福的来源,一见便心存感恩

C.对顾客:顾客永远是对的

D.对员工:激励贡献、帮助成长、直面问题、严格管理

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第9题
“服务”精神包含的内容()

A.一切围绕顾客需求出发,最大限度让顾客满意

B.牢记顾客永远是对的原则,坚持首问负责制

C.惹怒顾客让他们抱怨是我们的无能和耻辱

D.遵循责任百分百原则,以为他人提供便利为荣

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第10题
“顾客永远是对的”有两个方面,一方面,顾客对我们的不满绝大多数是来自我们工作的失误,顾客表示不满,是为了让我们做的更好;另一方面,顾客对我们的不满可能并非来自我们工作的失误,而是我们工作与顾客期望有差距、顾客表示不满,同样是为了让我们做得更好()
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