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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常服务用语中关于答询语,不正确的一项是()

A.您好, XX栋请往这边走(具体方向)

B.您好!客服中心在 XX,请往这边走

C.请稍候,我们马上帮您联系

D.我说了我不知道,你要问我几次

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D、我说了我不知道,你要问我几次

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第1题
日常服务禁语中关于回答询问禁语,不正确的一项是()

A.你有完没完

B.你去问别人吧

C.不好意思,请你稍等

D.你问我,我问谁

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第2题
日常服务用语中关于道歉,不正确的一项是()

A.对不起,辛苦您多跑一趟

B.我说了对不起,你还要我怎么样

C.我们的工作还有不周到的地方,请您多多包涵

D.希望您一如既往的支持我们的工作

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第3题
日常服务禁语中关于受职责时禁语,不正确的一项是()

A.你爱和谁说和谁说

B.不好意思,给您添麻烦了

C.又不是我让你搬这儿来住的

D.你又不是我领导,管我做什么

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第4题
日常服务用语中关于温情提醒,不正确的一项是()

A.您好!请锁好车窗,贵重物品不要留在车内

B.请坐好扶稳,照看好老人和小孩,车辆马上启动

C.您好!注意安全,请照看好您的孩子/物品

D.我们已经在公告栏张贴了 xXXx ,你自己不会看吗

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第5题
日常服务禁语中关于收取费用禁语,不正确的一项是()

A.不交钱停你水电

B.交没交你自己不清楚吗

C.你自己不会算

D.您好,我们收取费用都是有收据的,这是您的费用收据,请您收好

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第6题
日常服务用语中关于拜访,不正确的一项是()

A.您好,我是物业客服中心 XXX,这是我的工牌,(然后说明拜访目的)

B.谢谢您的支持,请留步

C.喂,是不是你报的维修,我现在开始维修

D.您好,我已处理完毕,请您看一看……,麻烦您在这里签个字,谢谢您的支持

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第7题
日常服务用语中关于资料发放,不正确的一项是()

A.这是您的收费单据(XXX使用说明书/ ),请您收好

B.这是裝修管理手册,你拿好了,丢了我不负责的

C.为了园区规范管理,我们制定了统一的防盗门(防盗网)款式, 请您留意,谢谢您的配合

D.麻烦您在这里签名,谢谢您的支持

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第8题
“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

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第9题
保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。此题为判断题(对,错)。
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第10题
下列关于文学及文化常识的表述,不正确的一项是()

A.《智取生辰纲》选自《水游传》,作者是施耐庵

B.在人际交往中,我们要尽量做到用语得体,比如,初次见面用久仰,好久不见用久违,中途先走用失陪

C.《论教养》是议论文,作者是利哈乔夫,苏联学者、作家

D.古人用阴阳表示方位。山的南面和江河的北面叫作阴,山的北面和江河的南面叫作阳

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第11题
教师的英语表达能力主要体现于采用学生能够听懂、读懂的语言结构,去表达自己需要表达的意思。所以教师的语言往往是简化语,虽然它必须规范,但并非日常的交际用语。()
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