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[判断题]

销户号码交费功能:支撑部分省分3G(我省暂不支持)、全国4G和5G手机号码/固话号码/宽带号码交费(支撑所有状态用户的交费,包含:预约销户、停机保号、欠费停机、黑名单、正式销户等状态)()

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第1题
手机营业厅可以为销户号码交费吗()
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第2题
3G手机一般无法上网产生的缘由有()。

A.手机欠费停机

B.手机网络参数设置不对

C.手机欠费交费后没有正常开关机

D.手机没有上网功能

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第3题
财务共享服务中心中运营指标的规则管理功能不开放给省分使用,由运维支撑人员统一配置。()
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第4题
在部分省分和地市,存在数字化运营工具使用不足,用户活跃度低的问题,请分析从哪些方面加强数字化运营支撑,提高一线人员数字化场景应用的活跃度。
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第5题
在部分省分和地市,存在数字化运营工具使用不足,用户活跃度低的问题,请分析从哪些方面加强数字化运营支撑,提高一线人员数字化场景应用的活跃度。
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第6题
结合电e宝电子账单功能,加强与客户的互动,增强客户体验与服务,做好智能交费业务配套服务支撑。()
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第7题
信用支付业务中,将各省T月应付支付公司数提至总部,各级账务处理为();异地交费业务中,省内异地交费业务账务处理()。

A.总部:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(信用支付业务分省分地市对账单)(D列省分公司小计)(全额)贷:其他应付款-暂收款-往来段:支付公司(信用支付业务分省分地市对账单)(D列合计)(全额)XX省分:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:各地市分公司(信用支付业务分省分地市对账单)(D列地市分公司)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:集团总部(信用支付业务分省分地市对账单)(D列省分公司小计)(全额)XX地市:借:其他应付款-暂收款-往来段:支付公司(信用支付业务分省分地市对账单)(D列地市分公司)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(信用支付业务分省分地市对账单)(D列地市分公司)(全额)

B.总部:借:应收账款-其他-往来段:支付公司(信用支付业务佣金收入分省分地市分摊表)(D列合计)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(信用支付业务佣金收入分省分地市分摊表)(D列省分公司小计)(全额)XX省分:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:集团总部(信用支付业务佣金收入分省分地市分摊表)(D列省分公司小计)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:各地市分公司(信用支付业务佣金收入分省分地市分摊表)(D列地市分公司)(全额)XX地市:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(信用支付业务佣金收入分省分地市分摊表)(D列地市分公司)(全额)贷:应收账款-其他-往来段:支付公司(信用支付业务佣金收入分省分地市分摊表)(D列地市分公司)(全额)

C.XX省分:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:地市分公司(异地交费汇总统计表)(H列为正数的地市分公司)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:地市分公司(异地交费汇总统计表)(H列为负数的地市分公司)(全额)XX地市:借:其他应付款-异地业务代收款(异地交费汇总统计表)(F列地市分公司)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(异地交费汇总统计表)(F列地市分公司)(全额)借:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(异地交费汇总统计表)(G列地市分公司)(全额)贷:合同负债-用户预存服务费-cBSS(异地交费汇总统计表)(G列地市分公司)(全额)

D.总部:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(异地交费汇总统计表)(E列为正数的省分公司)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:省分公司(异地交费汇总统计表)(E列为负数的省分公司)(全额)XX省分:借:内部往来-内部结算-其他-往来段:地市分公司(异地交费汇总统计表)(E列为正数的地市分公司)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:集团公司(异地交费汇总统计表)(E列为正数的省分公司小计)(全额)借:内部往来-内部结算-其他-往来段:集团公司(异地交费汇总统计表)(E列为负数的省分公司小计)(全额)贷:内部往来-内部结算-其他-往来段:地市分公司(异地交费汇总统计表)(E列为负数的地市分公司)(全额)XX地市:借:其他应付款-异地业务代收款(异地交费汇总统计表)(C列地市分公司)(全额)

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第8题
以下说法正确的是()

A.客户对话费有疑问时,协议款余额、交费前、后余额、均可告知

B.手机报本机直接补发,异机无密码可验证身份证号码后补发

C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消

D.客户来电为异机开通GPRS功能,人工可验证密码办理,无密码可为客户转接身份证验证办理

E.我省已开通的跨区入网业务,客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务,因系统有时可能会办理不成功,建议去营业厅试办理

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第9题
苏州号码反映需要办理销户,以下说法正确的()
A.客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分(包括客户为参加营销活动而自行充值的话费),可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户(指状态为正常和停机的客户)B.客户办理销户转账业务,将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码;本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额,如果现在A号码办理销户,之前客户号码销户转账的金额,可以一起销户转账到另一个客户B号码中C.如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D.如客户销户退现金额超过1000元,客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户,原则上自客户预约登记之日起,60日之内将退款到客户本人银行卡账户中
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