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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

马上要进行年度评优了,你的上司要求每人写一份年终总结给他,你会()

A.平时我的表现上司都清楚,简单总结,300字左右就可以了

B.做一份PPT,图文并茂,再次盘点呈现年度的工作贡献

C.认真写一份今年的总结和明年的规划,不少于1000字

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D

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第1题
巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天,地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 戴安娜·波兰斯基给

巴恩斯医院

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天,地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

戴安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,要求他立即做出一项新的人事安排。从戴安娜的急切声音中,戴维斯能感觉得到发生了什么事。他让她马上过来见他。大约5分钟后,波兰斯基走进了戴维斯的办公室,递给他一封辞职信。

“戴维斯博士,我再也干不下去了,”她开始申诉,“我在产科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这工作,但看来这是不可能的。让我举个例子吧。请相信我,这是一件平平常常的事,像这样的事情,每天都在发生。”

“昨天上午7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是达纳·杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况的报告,供她下午在向董事会作汇报用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后,乔伊斯(戴安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这里要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?她说叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生好几次的,这家医院就只能这样运作吗?”

问题:

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第2题
当你写完一份公司年终总结后,你通常会采取哪一种做法()。

A.反复检查,确认没有错误才上交

B.确信自己已做得很好,不再检查就上交

C.先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交

D.先交给上司,视领导意见而定

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第3题
你的工作近期出现了一些困难,你会()

A.找上司面对面讲述困难的情况,寻求他的帮助

B.先看看自己能不能解决,不行再找上司

C.给上司列一份表,用数据说明自己的困难在哪些地方

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第4题
某员工一直表现很好,最近不知何故,工作上很消沉,还时不时受到上司批评。你平时与他并无特别关系,对此,你会()

A.估计他的状况是暂时的,过几天就会好起来

B.很想帮助他,但又不知如何帮助他

C.找机会与他聊一聊

D.努力工作,不希望出现那个员工那样的状况

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第5题
某员工一直表现很好,最近不知何故,工作上很消沉,还时不时受到上司批评。你平时与他并无特别关系,对此,你会()

A.估计他的状况是暂时的,过几天就会好起来

B.根想帮助他,但又不知如何帮助他

C.找机会与他聊一聊

D.努力工作,不希望出现那个员工那样的状况参考

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第6题
上司误解了你,并当着同事的面批判了你,你会()。

A.当场进行反驳

B.不讲话

C.事后找上司讲明情况

D.通过自己的朋友向上司解释

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第7题
你的上司做了一个可能影响潜在客户安全的决策,这时你想要给他/她反馈,你可以用到的方法是()

A.5:1 反馈

B.RCC

C.STAR

D.SBAR

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第8题
假如文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过电话,告知上司要找的人马上就会来听电话,让上司干脆与对方通话。()
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第9题
10月的某一天,外科护士长安平给医院院长打来电话,要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声

音中,院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来。5分钟后,安平递给院长一封辞职信。“院长”,她开始申诉:“我在外科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我有两个上司,他们对我的工作有不同的要求,都强调优先处理。我只是一个凡人,我曾尽最大的努力适应这种工作,但看来是不可能的。昨天早上7∶45,我到办公室就发现桌上有张纸条,是医院的主任护士给我的,她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向院领导作汇报时用。要知道,撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后,乔兰(安平的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们,因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她,我极力反对这样做,但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说,一个小时后,她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说,这样的事情每天都要发生好几次,难道一家医院就只能这样运作吗?”

根据案例请回答下列问题:

(1)该医院的管理存在什么问题?

(2)你认为应如何解决该医院存在的问题?

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第10题
假如你的上司是一个既头脑简单,又性格固执的人,在交往中你发觉,他听不进你的任何意见,你会()。

A.不听就罢了

B.向上司的上司提出自己合理的意见或建议

C.写信给上司的主管部门,建议撤换上司

D.离开哪个部门或干脆离开公司

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