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[判断题]

假如文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过电话,告知上司要找的人马上就会来听电话,让上司干脆与对方通话。()

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第1题
假如客户来电话要找的人不在,最适合的礼貌应答是()。

A.请问上一次是哪位业务员招待您的

B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机

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第2题
介绍宾客时要先将地位低的人介绍给地位高的人。
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第3题
称谓前面加“先”,表示已故,用于敬称地位高的人或年长的人,如先王、先父等()
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第4题
有一位伟人说:“得不到友情的人将是终身可怜的孤独者,没有友情的社会只是一片繁华的沙漠。”这告诉我们()

A.友情是平等互惠的过程

B.友情照亮我们的生命之路

C.友情比亲情更重要

D.友情要慎重

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第5题
电子邮件沟通中要的是()。

A.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开

B.如果同事告诉你他的新的联系方式,你要及时更新地址簿

C.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识

D.要记住,你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到,还会被其身边的人看到

E.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本

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第6题
来访人员如果要找的人不在或不想见时,应告诉对方:“人没在,你下次再来吧()
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第7题
出入有人控制的电梯时,走路的一个基本原则是()

A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人

B.谁靠近门谁先出

C.无所谓先后

D.以上都不对

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第8题
请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上词请求批准。下面请求中()是不当的。

A.对口请示

B.事先请示

C.越级请示

D.请示要单一

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第9题
给下列划线字选择正确的解释。(赏)心悦目()

A.指地位高的人或长辈给地位低的人财物

B.奖赏的东西

C.因爱好某种东西而观看

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第10题
交换名片时应注意的礼仪是()

A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声

B.若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C.地位高的人先给地位低的人名片

D.向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

E.接过他人名片后要放到桌子上

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第11题

照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?()

A.应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助

B.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性

C.到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐

D.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段

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