首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

E.指引宾客进电梯, 热情道别

答案
收藏

D、办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多““入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()”相关的问题
第1题
办理退房时应将()反馈宾客,并办理退房手续,待宾客签字确认后,礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

点击查看答案
第2题
对接待完毕的客户,接待人员必须做到()

A.欠身服务、与客户礼貌道别

B.坐在位置上微笑道别

C.一声不吭转身就走

点击查看答案
第3题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

点击查看答案
第4题
研学课程工作手册设计中的明确注意事项操作步骤包括:()。

A.制作团餐菜单

B.制作天气预报

C.学生入住酒店注意事项说明

D.制作应急处理方案

E.制定时间规划表

点击查看答案
第5题
以下哪个选项不属于高危操作流程的三大步骤()

A.方案制作

B.获取三授权

C.技术评审

D.操作实施与结果反馈

点击查看答案
第6题
告别客户时,向客户礼貌道别,出门时脱下鞋套,面向客户将门关好后再离开。()
点击查看答案
第7题
通话开始时的问候和通话结束时的道别,是必不可少的礼貌用语。()
点击查看答案
第8题
以下不属于绘制服务蓝图的主要步骤的是()。

A.划分各道程序的分界线

B.绘制服务系统流程简图

C.分析并确定提供服务时各项业务所需时间

D.拟定服务公约

点击查看答案
第9题
安全检查工作完毕应()。

A.将现场清理干净后礼貌道别

B.迅速撤离现场

C.与用户索要安检回报

D.以上均正确

点击查看答案
第10题
听到客人退房的消息,我们该怎么做?()

A.询问客人入住感受:“请问您的入住感受怎么样?”

B.直接与客人道别:“再见先生”

C.默默注视客人离开

D.以上均可

点击查看答案
第11题
人工检票后应主动将车票递到旅客手中不要等待旅客到你手中来取,交还车票时要与旅客礼貌道别。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改