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[单选题]
办理退房时应将（）反馈宾客，并办理退房手续，待宾客签字确认后，礼貌道别送宾客离店。
A.收费标准
B.入住天数
C.查房情况
D.退房手续
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当客人退房时，服务员应（）。
A.立刻为客人叫车
B.进入客房检查
C.向总台报告
D.向大堂经理报告
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人，收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
A.普通柜员不得应客户要求办理取消交易
B.办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回
C.取消交易登记柜员差错登记簿
D.普通柜员办理取消交易需支局长授权
