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更多“企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠…”相关的问题
第1题
企业实施薪酬管理信息化必须改善企业内部的薪酬管理环境，为此，企业应当关注的方面包括（）。
A.决策人员的重视
B.管理体系的融合
C.关键技术的掌握
D.人员素质的跟进
E.基础数据的准备
第3题
下列混合销售行为中，应当征收增值税的有（）
A.批发企业销售货物并送货上门，收取货物价款和运费
B.装饰装修公司为客户包工包料装修房屋
C.保龄球馆提供服务并销售烟酒及饮料
D.安装公司为客户安装设备收取安装费和材料费
第7题
客户服务卡建立的步骤①每天新增、体现专业增加信心 体会资料珍贵、从有到优逐步完善②听话照做 建立建卡习惯 学会面见、从无到有循序渐进③学会判断、分类填写分层经营 体现服务价值、从优到精精益求精（）
A.②①③
B.①②③
C.③②①
D.②③①
第10题
投诉管理体系的基本要求包括：()。即物业服务企业应当建立多元化的投诉渠道，同时应当将投诉的受理部门、联系方式、投诉受理、处理及回复的时间等公之于众，方便业主获取。
A.可达性
B.可见性
C.客观性
D.响应度
