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[多选题]

对于仪容仪表与礼仪规范,以下说法错误的是()

A.女士化妆自然清新,使用适度的香水

B.指甲修理整齐,不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

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女士化妆自然清新使用适度的香水

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第1题
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第2题
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A.仪容仪表

B.行为规范

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第3题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第4题
基本礼仪规范包括哪些()

A.仪表规范

B.仪容规范

C.言行规范

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第5题

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第8题
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第9题
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第10题
个人礼仪的核心是()。

A.表情自然舒展,面带微笑

B.仪容仪表整洁端庄,言谈举止大方得体

C.尊重他人,与人友善,表里如一

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第11题
礼仪是礼节和仪式总称,也可以理解为相互尊重,在()言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范

A.仪容

B.仪表

C.仪态

D.仪式

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