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[多选题]

以下哪些属于基础服务礼仪()

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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ABC

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第1题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第2题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第3题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第4题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用,不包括()

A.仪容仪表

B.沟通渠道

C.语言

D.服饰

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第5题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第6题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求和礼貌礼节与礼貌服务要求。()
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第7题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第8题
职业素养包含以下哪些内容()

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第9题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第10题
以下哪些服务属于华为EI服务家族?()

A.EI基础服务

B.自然语言处理

C.对话机器人

D.EI大数据服务

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第11题
在出租汽车运营阶段,需完成以下哪些工作()

A.检查车容车貌

B.进行车辆安全检视

C.检查服务设备、证件和票据等

D.调整心态,检查服务仪容

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