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更多“客人退房时，买了门店售卖的小商品，此笔收入可以入到工作帐中（…”相关的问题
第3题
酒店应指定专人负责小商品的采购工作（政委或客服经理），并对小商品验收、入库进行跟踪。每月财务关账前，应由授权职责分离人员（现长或政委）对小商品进行盘点，确保小商品售卖、库存数量准确（）
第5题
客人12月14号在门店买了两支小粉钻，12月21号联系我们想把两支小粉钻一起退了，非质量问题，未拆封也有小票，但是她想等到第二天再带回门店处理，请问是否可以引导客人22号回门店退货（）
第6题
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）
A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单&rdquo
C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
第8题
为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，建议酒店前台在办理入住时，向客人介绍智能客房的优势及使用方法，引导客人操作，退房时可询问客人体验感，对于满意度较高的客人还可以引导客人好评推荐（）
