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[判断题]

门店售卖时,因为客人太多,所以可以不安标准出餐()

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第1题
客人退房时,买了门店售卖的小商品,此笔收入可以入到工作帐中()
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第2题
大堂礼品店因为售卖的为外卖食品,所以可以可以使用支付宝结账()
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第3题
当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时,可以回复的话术为()

A.您好,因为我们是升级后的门店,所以价格和其他店不同

B.您好,我们的饮品更新鲜更好喝

C.您好,我们的配方和其他门店有一些差别,所以价格也有所不同

D.您好,这是公司定价我也不知道为什么

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第4题
因为人们都喜欢听赞美的话,所以,在为客人服务时美发师都必须不断地夸奖顾客。()
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第5题
关于退换货,因为门店综合主管权限可以在ERM系统提交申请,所以只要符合退换货标准,不管是美店订单,还是来购订单,均由门店审核()
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第6题
因为人们都喜欢听赞美的话,所以,在为客人效劳时美发师都必须不断地夸奖顾客。()
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第7题
瓷器销售时,给客人展示需戴手套,但是因为到货时已经逐一检查,所以销售时无需每一个都打开再次跟客人核对验货()
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第8题
企业协议客户入住门店有价格优惠,所以门店不必要为这类客人提供优质服务,如赠送果盘、赠送早餐等等()
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第9题
顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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第10题
关于餐券的使用,以下哪些是收银员正确的操作()
A.检查餐券有效性及有效期B.确定餐券的使用范围或金额,并按对应的餐券金额挂账至AR账户C.餐券需加盖已使用章或剪角作废(剪角时不要剪到券号)与账单订在一起交到财务部D.餐券账单可以在客人使用时开具发票,也可以在售卖餐券时一次性开具如客人消费金额超出礼券金额应提醒客人须额外使用其他付款方式结账
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第11题
以下符合上菜服务标准的有哪些()

A.因为锅底点的比较晚,所以菜品上桌后锅底上桌

B.桌子上面东西太多,先把肉卷放在菜架上面

C.及时核对菜品

D.摆盘美观合理

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