面对客诉客户,销售正确处理方式是·()
A.及时汇报主管
B.按主管要求进行处理
C.直接发给客诉专员处理
D.及时挽回客户
ABD
A.及时汇报主管
B.按主管要求进行处理
C.直接发给客诉专员处理
D.及时挽回客户
ABD
A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)
A.月商品贷单量达到20单及以上,月商品贷销量达到15万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足任一目标*,即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
B.月商品贷单量达到20单及以上,月商品贷销量达到15万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足全部目标*,方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
C.月商品贷单量达到15单及以上,月商品贷销量达到10万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足任一目标*,即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
D.月商品贷单量达到20单及以上,月商品贷销量达到15万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足全部目标*,方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为多次督促