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[判断题]
工信部申诉包含省管局电话、省管局派单、无效申诉、预处理申诉、工信部转办、工信部立案、互联网转办、申诉调研报告等渠道。()
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A.与客户发生肢体冲突，且情节严重的
B.省级媒体曝光、工信部省管局通报批评的
C.在公众场合与客户发生不必要争吵的
D.侵害客户利益，弄虚作假的
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.1000
B.5000
C.10000
D.30000
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
A.服务禁忌
B.服务能力
C.服务意识
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
