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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后,需要集团/省公司查证协办的,处理方式是:()

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第1题
云公司客服作为集约服务主体平台,负责受理哪些内容?()

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第2题
目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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第3题
移动云账号注销、暂停、免费资源延期、免费资源转计费、业务变更、折扣变更均在哪里进行?()

A.商城

B.订单中心

C.工单管理

D.客户中心

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第4题
云计算、大数据和移动互联网等新技术有助于推动保险公司由“以()为中心”向“以()为中心”,继而向“以()为中心”的服务模式转变。

A.用户,客户,保单

B.客户,保单,用户

C.保单,客户,用户

D.客户,用户,保单

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第5题
Saas标准化产品管理员为成员授权后,成员PC端在哪里使用?()

A.移动云-控制台

B.Https://saas.ecloud.10086.cn

C.移动云-个人中心

D.点击应用管理中“管理”

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第6题
移动云账单为集团BBOSS每月初向省BOSS推送后才能产生账单,账单与经分均有一个月延迟()

A.T+1

B.T+2

C.T+3

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第7题
以下关于云台保养说法不正确的是()。

A.使用一段时间后,建议检查下排线是否正常连接。有无折叠、破损的情况

B.相机镜片可用手直接触摸

C.金属接触点是否氧化或者污损(可用橡皮擦清洁)

D.开机后云台会执行自检程序,程序执行前确保云台固定扣拆除。保证云台能自由移动,防止长期堵转引起的电机烧毁

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第8题
以下可以订购移动云专线/云互联的资源池是()。

A.移动云中心节点、各合营云节点

B.仅移动云中心节点

C.华为云/阿里云

D.私有云/自建行业云

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第9题
工单经审核过滤后,无法预处理的,按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则,结合客户投诉问题,参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单,在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
云MAS是部署在中国移动侧的集中建设、集中运营、集中维护的消息类业务平台,可以满足金融客户不同的消息发布及互动需求,并提供基于移动终端的信息化应用服务,具体包括()

A.一次性短消息

B.彩信

C.视频彩铃

D.5G消息

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第11题
中国移动西部云数据中心(成都)简称“西云中心”能够承载以下哪些业务?()

A.集团移动云

B.省内企业云

C.IDC

D.专线

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