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[判断题]

一般社会关系沟通重在了解和掌握市场动向、商业信息，加深互相了解，据此来调整和规范自己的商业行为，同时赢得社会力量对物业服务的理解和支持。（)

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第1题

调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。此题为判断题(对，错)。

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第2题

数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。此题为判断题(对，错)。

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第3题

下列选项中，主要目的是吸引客户了解市场动向，引导消费市场的商业信息传播方式是（）

A.建立商务网络站点

B.设置访问计数器

C.用动画和图像制作广告

D.通过电子公告板吸引顾客

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第4题

沟通组合的配置会依消费者市场或企业市场而有所不同。消费者市场的营销人员相对来说倾向在销售促进与广告上多花钱;而企业市场营销人员则较会着重在________。

A.口碑营销

B.人员销售

C.直复营销

D.互动营销

E.事件与体验

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第5题

（)是目标部位守护的岗位要求。

A.掌握目标部位领导的动向，及时向公司领导汇报

B.熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法

C.能抓捕出现在目标部位的犯罪嫌疑人

D.能处置目标部位内出现的安全隐患

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第6题

美发师必须了解和掌握一些美发服务的()基本知识，加强与消费者的沟通。

美发师必须了解和掌握一些美发服务的（)基本知识，加强与消费者的沟通。

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第7题

通识教育重在帮助学生掌握尽可能全面的基础知识，即帮助学生了解各个学科领域的基本常识;而人文教

育则重在培育学生了解生活世界的意义，并对自己及他人行为的价值和意义做出合理的判断，形成“智识”。因此有专家指出，相比较而言，人文教育对个人未来生活的影响会更大一些。以下哪项如果为真，最能支持上述专家的断言？

A.当今我过有些大学开设的通识教育课程要远远多于人文教育课程。

B.“知识”是事实判断，“智识”是价值判断，两者不能相互替代。

C.没有知识就会失去应对未来生活挑战的勇气，而错误的价值可能会误导人的生活。

D.关于价值和意义的判断事关个人的幸福和尊严，值得探究和思考。

E.没有知识，人依然可以活下去;但如果没有价值和意义的追求，人只能成为没有灵魂的躯壳。

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第8题

学习旅客服务心理学的意义又那些()。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度

D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

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第9题

()是指专业技术人员了解和掌握任务风险的来源、性质和发生规律，进而施行有效管理的能力。任务风险具有随机性、相对性、可变性等显著特征。

A.任务风险管理能力

B.任务成本管理能力

C.任务质量管理能力

D.任务沟通管理能力

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第10题

与税务局沟通过程中，最好遵循以下哪些原则()。

A.事先了解涉及的相关法规

B.注意掌握沟通的技巧

C.真诚相待遵守职业道德

D.多请客吃饭事情更好办

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第11题

供应商初步调查的目的是（)。

A.了解供应商，为选择最佳供应商做准备

B.掌握市场

C.掌握制造商

D.掌握销售商

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