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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户有办理欢太分期，在钱包换卡还款提示参数非法，以下哪种方法处理正确（）

A.引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款

B.引导用户联系银行

C.直接录互联网工单反馈

D.引导用户联系商城客服

答案

A、引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款

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第1题

用户通过欢太花钱借款，需要修改还款日期，以下答复错误的是（）

A.欢太花钱首次借款不支持修改还款日

B.欢太花钱的还款日期固定每个月十五号，不支持修改

C.用户通过欢太花钱借款、可以自主修改还款日

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第2题

问题现象:我手机有一个你们广东欢太科技有限公司的12元的一个扣款，我在银行卡明细里面找到的，微信里面没有记录（）

A．操作过程:引导用户提供账号，查询不到，告知用户联系银行查看流水明细，找到商户单号后来电，用户接受。"引导用户提供账号，查询不到，告知用户联系银行查看流水明细，找到商户单号后来电，用户接受B．正确应勾选C．欢太VIP活动咨询D．互联网其他问题咨询E．其他信息咨询

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第3题

用户反馈积分没到账的情况，发上“欢太商城问题反馈群”反馈运营补发即可（）

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第4题

用户反馈自己下单没有免息，发上“欢太商城问题反馈群”反馈运营修改即可（）

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第5题

欢太商城上订单已支付已发货的情况下，用户不能自行修改订单中的任何信息（）

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第6题

用户欢太帐号的实名认证非本人信息，想要修改为本人实名信息，坐席引导正确的是（）

A.建议用户回忆认证人信息，联系对应人协助修改

B.引导用户申请帐号申诉，申诉时填写的姓名、身份证会自动与帐号认证绑定

C.引导用户重新注册帐号使用

D.用户个人原因导致、无法解决

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第7题

关于vivo手机下载欢太金融使用中遇到的问题，以下说法正确的是（）

A.引导联系vivo客服

B.正常受理/录互联网工单跟进处理

C.可以拒绝受理

D.仅受理OPPO手机的欢太金融业务

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第8题

用户反馈在有钱花还款失败，正确的处理方法有（）

A.引导用户联系三方平台并提供有钱花联系方式

B.引导用户换卡还款

C.直接录互联网工单反馈

D.解释多次不接受录互联网工单

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第9题

欢太商城实付99元包邮，不满99元需要支付10元运费（）

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第10题

针对网商采购贷执行的60天还款周期的订单，客户4月15日支用10万，5月15日第一期利到期，客户以下哪种操作方式可能产生利息逾期（）

A.企业支付宝存足利息金额

B.个人支付宝存足利息金额

C.网商银行系统发起主动还款

D.太力商城电子钱包存足利息金额

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