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更多“用户反馈积分没到账的情况，发上“欢太商城问题反馈群”反馈运营…”相关的问题
第1题
用户有办理欢太分期，在钱包换卡还款提示参数非法，以下哪种方法处理正确（）
A.引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款
B.引导用户联系银行
C.直接录互联网工单反馈
D.引导用户联系商城客服
第2题
用户通过欢太花钱借款，需要修改还款日期，以下答复错误的是（）
A.欢太花钱首次借款不支持修改还款日
B.欢太花钱的还款日期固定每个月十五号，不支持修改
C.用户通过欢太花钱借款、可以自主修改还款日
第3题
问题现象:我手机有一个你们广东欢太科技有限公司的12元的一个扣款，我在银行卡明细里面找到的，微信里面没有记录（）
A．操作过程:引导用户提供账号，查询不到，告知用户联系银行查看流水明细，找到商户单号后来电，用户接受。"引导用户提供账号，查询不到，告知用户联系银行查看流水明细，找到商户单号后来电，用户接受B．正确应勾选C．欢太VIP活动咨询D．互联网其他问题咨询E．其他信息咨询
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第6题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
第8题
SSOID（）
A.问题描述:昨天还能用积分直接兑换商品，今天就要加钱了，为什么，并且表示我们不解决的话就投诉我们
B.操作过程:安抚解释，用户不接受故录单
C.正确应勾选
D.积分/积分商城其他咨询
E.积分商城-在架商品咨询
F.互联网其他问题咨询
第9题
ssoid（）
A．问题描述:我7000多积分被清零了，-4517积分是4月1号在清零，-3001积分在6月1号清零。我并没有收到任何提醒，你们要把积分退还给我B．出现过程:解释积分清零规则+1000积分客情安抚用户不接受，情绪激动，坚持要求退还全部清零积分，6月1号的清零积分已经在知识库石墨文档登记，但是关于4月1号的知识库没有找到登记入口，故录单C．正确应勾选D．积分商城-积分规则咨询E．积分/积分商城其他咨询F．积分商城活动咨询
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第11题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可，前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到，用户确实无短信发送提醒，先按照无短信提醒口径：非常抱歉给您带来不便了，考虑到您得情况确实很特殊，我这边为您登记申请先恢复使用，开机天数为1天，建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费，避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受，要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒，这是什么破系统，必须尽快答复，话务员通过统一派发工单处理，工单走向：全业务工单－业务工单－咨询－突发性问题（已预警）工单需备注已按口径解释用户不接受（）
