题目内容
（请给出正确答案）
A.BD（发起退货申请）→调度（取货）→仓库（回仓确认）→客服（退货情况整合输出）→完结
B.客服（发起退货申请）→客户（联系取货）→仓库（回仓确认）→客服（退货情况整合输出）→完结
C.客服（发起退货申请）→调度（取货）→仓库（回仓确认）→客服（退货情况整合输出）→完结
答案
C、客服（发起退货申请）→调度（取货）→仓库（回仓确认）→客服（退货情况整合输出）→完结
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A.线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取货，无需到店任性退
B.线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取件，顾客需支付邮费
C.线下门店购物，顾客线上发起退货申请后需自己把商品带回门店
A.产品属实，BD确认货物可部份缺少
B.包装完整，不影响二次销售
C.产品完整，无缺少
D.产品属实，没有掺假
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货
B．换货和补货都只能走线下流程
C．整单退款后优惠券会返回客户账户
D．门店代客户申请售后会直接审核通过
A.有RMA退货单必须在退货包裹到仓前提交且填写正确退货运单号，否则退货包裹将会有被判定为无主货的风险
B.退货保留实物原商品条码，以便仓库按卖家设置的退货商品策略处理退货
C.有RMA退货单可在包裹退货到仓后补填确退货运单号
D.买家请勿自行上门退货，需使用快递进行退货
