题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如商品属质量问题门店应该（）
A.直接报损
B.先按单收货
C.申请呈批走门店到货破损退仓流程
D.退回商品到物流退货
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.先按单收货
C.申请呈批走门店到货破损退仓流程
D.退回商品到物流退货
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A.直接报损
B.走空退呈批，将签核通过的呈批单及空退单退回退货组
C.保留开箱点货视频及商品图片，并通过钉钉反馈给退货组
D.门店按实际到货数量填入系统
A.按正常退货流程执行退货
B.天汇总《托运门店退货报损申请》,上交地区业务
C.直接报损
D.直接退仓库
便利店收货过程中如发生异常情况,门店必须按照权限采取相应措施谨慎处理。常见的收货异常情况包括相关信息不符、商品存在质量问题以及（)。
A.交货时间不符
B.商品残损
C.保质期不符
D.无订单商品
A.藏匿、转移商品、设施设备、虚假记录等弄虚作假的情况
B.提供虚假信息，如隐瞒门店实际仓库分布、监控设施分布等
C.危害人身健康、内在严重质量问题，或出现严重违法、违规的问题
D.其他重大质量问题
A.投诉-商品描述-肉类杂毛多
B.投诉-质量问题-不新鲜
A.属于系统错误，直接报MT
B.联系营销部做系统排查
C.门店在线下做了排房导致的满房状态，房态会在保留时效到期后自动打开售卖
D.直连渠道故障
A.需先与供应商确认后进行供应链采购退货操作
B.无需做退货单，直接在单据上写退货数量，到月底核对货款时再减掉
C.退货单需打印出来由厨师长或店长签名并妥善保管，及时交给总部财务做账
D.门店如遇任何采购订单的问题，请第一时间联系财务部，请其协助解决
A.核对物流中心送货箱数是否准确，如有差异立即联系物流中心处理
B.物流验货分货到店，由物流出直调出库单，如到货数量有差异，联系物流微机员
C.厂家直接配送到店，由信息员出采购订单，如到货数量有差异，联系信息员
A.按大类陈列到适当位置
B.按中类陈列到适当位置
C.按小类陈列到适当位置
D.无需考虑大中小类，直接陈列在门店自行指定的货架上
