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[填空题]

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,维护单位应当建立()。准备好抢通人员、抢通器材,保证及时响应、快速处理。系统技术资料应齐备、正确。

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第1题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,维护单位应当定期组织故障分析,内容包括故障()、故障发生及主要()、故障()是否及时、相应()是否合理,以及提出改造和优化建议等。

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第2题
根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,将数字化系统故障分为五个等级,分别为()、重大故障、()、一般故障和()。

A.超大故障较大故障微小故障

B.特别重大故障较大故障其他故障

C.特别重大故障严重故障微小故障

D.超大故障严重故障其他故障

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第3题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,本地投诉问题集中解决率是多少()

A.55%

B.65%

C.75%

D.85%

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第4题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第5题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第6题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第7题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第8题
中国联通全面数字化转型,通过十大策略,快速推动中国联通全面数字化转型,构筑“()、数字化、智能化、生态化”企业,实现高质量发展。

A.平台型

B.运营型

C.网络型

D.立体型

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第9题
中国联通的战略是()

A.聚焦、创新、合作

B.新基因 新治理 新运营 新动能 新生态

C.全面数字化转型

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第10题
根据《中国联通研发项目管理办法(试行)》,()对归档科研文件材料的完整性、准确性、系统性负责。

A.项目负责人

B.项目成员

C.项目管理单位

D.项目实施单位

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第11题
非全国名单制客户的IDC跨域业务参照(中国联通集团〔2017〕312号)《中国联通政企大客户协同营销管理办法》,由各省分(子)公司根据客户营销界面的要求(要求同全国名单制客户)自行开展,如涉及商机冲突或需总部支撑的重大商机,可向集团政企客户事业部对口行业处室提出协同营销申请,由集团政企客户事业部牵头进行协调或协同。()
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