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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户咨询特高压建设相关事项,主要包括特高压()等相关问题。

A.安全距离

B.电磁辐射

C.充换电站(桩)网点布局

D.建设赔偿

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第1题
新型基础设施建设(简称:新基建),主要包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、()七大领域。

A.IPSECVPN

B.SSLVPN

C.弹性负载均衡

D.CDN

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第2题
“转变电网发展方式”就是指实施“一特四大”战略,建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有()特征的坚强智能电网。

A.信息化、自动化、数字化

B.信息化、数字化、互动化

C.信息化、自动化、互动化

D.自动化、互动化、数字化

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第3题
节能诊断报告内容:主要包括诊断事项说明、客户基本情况、能效数据采集、节能潜力分析、诊断结论和相关附件共计六部分组成,其核心内容是:()三部分。

A.客户基本情况

B.能效数据采集

C.节能潜力分析

D.诊断结论

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第4题
公司运检、建设、特高压、营销、通信、调控等相关部门,各供电公司、省检修公司、各统调发电厂、西铁电调、各用户330千伏变电站负责设备停电()计划的()。
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第5题
关于全过程造价管理业务操作指引,以下哪些说法是正确的()
A.建设项目全过程造价管理业务,贯穿于工程建设始终,主要包括项目招标阶段、过程控制阶段、竣工结算阶段相关造价咨询服务工作B.服务范围为合同约定的范围,包括但不限于基础工程,主体结构及粗装修,主体安装工程,门窗工程,精装修工程,精装交楼其他配置,景观环境工程,社区管网工程,公共配套设施,工程建设其他工程等C.除委托人书面同意外,咨询人及咨询专业人员不应接受建设工程造价咨询合同约定以外的与工程造价咨询项目有关的任何报酬D.竣工结算业务以最终审定为时限,不受全过程咨询服务周期影响(三方维修工程除外)E.关于巡场目标,掌握现场一手资料,作为签证及变更测算、预结算审核、争议索赔、结算审核的依据,造价管理控制到位,提升服务质量
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第6题
能效公共服务主要面向()两类客户。

A.特高压(500kV以上),超高压(330kV以上)

B.特高压(500kV以上),高压(10kV以上)

C.超高压(330kV以上),高压(10kV以上)

D.高压(10kV以上),低压(住宅、店铺)

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第7题
导税服务内容包括()

A.引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项

B.辅导纳税人填写税费资料和自助办理税费事项

C.协助纳税人核对资料和表单填写的完整性

D.解答纳税人办理税费事项咨询

E.宣传税费法律法规

F.维护办税服务厅秩序

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第8题
不带电顺控操作试验中,特高压直流还包括单阀组相关的()

A.信号实验

B.五防功能

C.顺控联锁功能

D.遥控实验

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第9题
根据《法人金融机构反洗钱分类评级管理办法》,设计指标主要用于评价()。

A.主要评价法人金融机构洗钱风险控制体系建设、工作机制运作等情况,包括制度完善程度、机制合理性、技术保障能力、人员配备与资质情况等内容。

B.主要评价法人金融机构反洗钱义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况,包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、对高风险客户的特别措施、对高风险业务的针对性措施、宣传培训、自主管理与审计等内容。

C.主要评价法人金融机构洗钱风险防控效果、接受及配合中国人民银行及其分支机构监管等情况,包括配合行政调查、接受现场检查及被处罚情况、配合监管工作情况等内容。

D.主要评价法人金融机构洗钱风险防控成果、有无重大违规事项、基层行评价、专业监管部门评价等内容。

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第10题
下列关于客服代表在受理省营承保客户的报案或咨询业务时应注意的事项,错误的是()

A.省营承保客户在长沙市内出险,查勘属地需拉选439300

B.省营承保客户在长沙市内出险,查勘属地需拉选43010093

C.目前439300的机构代码显示为东塘营销服务部,如省营客户需办理相关业务,应指引到东塘营销服务部去办理

D.目前东塘营销服务部已与省分公司营业部合并,省营客户如需办理相关业务,到其中任一一个地点办理均可

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第11题
在推进e客服建设的过程中,需要根据不同阶段设定不同的绩效重点内容。在建设初期绩效考核重点内容应包括以下哪些选项()

A.信息完整率

B.客户咨询响应率

C.小组内CR率维持

D.客户满意度

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