题目内容
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[主观题]
努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（)的员工，饭店应当予以奖励。A.赠送物品B.书面表扬C.委托
努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客()的员工，饭店应当予以奖励。
A.赠送物品
B.书面表扬
C.委托
D.批评建议
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努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客()的员工，饭店应当予以奖励。
A.赠送物品
B.书面表扬
C.委托
D.批评建议
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A.宾客低声交谈时，应主动回避
B.仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述⼀便
C.宾客之间谈话时，不要侧⽿细听
D.宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
A.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
B.从实际出发，在茶艺服务中力求有针对性，注重实效，待人接物举止文雅，热情周到
C.对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿，以防弄巧成拙
D.对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议
A.对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿，以防弄巧成拙
B.从实际出发，在茶艺服务中力求有针对性，注重实效，待人接物举止文雅，热情周到
C.对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议
D.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务
B.接受或婉转谢绝宾客的预订
C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务
C.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作
D.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量
