题目内容
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[单选题]
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回避
B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述⼀便
C.宾客之间谈话时,不要侧⽿细听
D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
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A.宾客低声交谈时,应主动回避
B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述⼀便
C.宾客之间谈话时,不要侧⽿细听
D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
A.有权自主选择经营者
B.有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求
C.有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务
D.有权自主选择旅游服务产品或服务方式
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
A.缺乏具有必要技能的工作人员
B.机构功能不符合服务对象的需要
C.机构不愿意接案
D.社会工作者所能提供的服务不能解决问题
E.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
下列选项中,不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是()。
A.遵守法律法规
B.遵守行业自律规范
C.遵守所在机构的规章制度
D.具备岗位所需知识、能力