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[多选题]
铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到（），保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作
A.文明礼貌
B.热情周到
C.爱岗敬业
D.态度端正
答案
AB
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A.文明礼貌
B.热情周到
C.爱岗敬业
D.态度端正
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A.承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客
B.承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票
C.造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外
D.造成旅客损失的，承运人在任何情况下都不应承担赔偿责任
A.因列车满员、晚点、停运等原因
B.旅客因病中途下车
C.全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定
D.有效期有不同规定的其他票种
A.对新增不良反应发生机制开展深入研究
B.采取有效措施做好使用和安全性问题的宣传培训
C.涉及用药安全的内容变更要立即以适当方式通知药品经营和使用单位
D.指导医师、药师合理用药
A.1000米
B.2000米
C.3000米
D.4000米
A.托运人、收货人或者旅客的过错
B.不可抗力
C.铁路运输企业逾期运输行李导致行李损害
D.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗
