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第4题
搭配连带法——配饰连带：连带帽子哪些是正确的（）
A.给顾客描述搭配场景
B.要讲解帽子的FAB
C.不要给顾客戴上，以免影响顾客的发型
D.连带帽子的时候一定要顾客对服装比较满意时，照镜子时候再推荐
第5题
训练婴儿自己大小便必须注意()。
A.每次从盆的时间不要过长，一般到3-5分钟
B.让宝宝坐在便盆上直到宝宝排为便为止
C.便盆应买大一点的，以免把大小便弄到外面
D.大小便时可以让婴儿玩玩具或吃零食
第7题
空格5处需填写一下哪句话术（）
A.坐席：这个人工不能确保，因为每个客户你们加入的不是同一天的，所以你们调整下来也不是同一天的
B.坐席：人工不能确保，如果您17900借款到账以后，只要您能借款到账就没有问题了，新额度新费用一旦调整好，您去核实您的APP，我们是短信通知您的
C.坐席：这个人工不能保证的，因为咱们这个活动期间活动力度相对于平时肯定要大一点的
D.坐席：不能保证，我再给您说一下，我们这个活动打电话不是盲打的，只有符合咱们活动条件的客户，才让我们这边人工一对一给您打电话做通知，不是说每个客户都能参与的
第9题
为什么要做挽单前的确认保单动作，说的不对的是（）
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障，以免发生退保一单，还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保，所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
