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[单选题]
关于顾客异议描述错误的是（)
A.顾客异议是对商品表示兴趣
B.顾客异议是对药品经营的帮助
C.顾客提出异议是完全不正常的
D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质
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A.第四阶段为基础实施改进
B.关注于变差.顾客满意.交付和服务方面的改进
C.第五阶段终点是首批量产
D.应关注于产品寿命周期内的所有改进
A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格
D.企业应注重经销商培育和销售网络建立
A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
A.诚恳欢迎顾客提出异议
B.顾客的所有异议都必须当场给予解释
C.认真听取，表示出关心和兴趣
D.必须实事求是，不能欺瞒顾客
A.产品导向看到的是新的顾客需求
B.市场竞争导向不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手
C.市场竞争导向冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略
D.市场竞争导向在竞争中求发展
