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[多选题]
下列选项中，关于“顾客导向与市场竞争导向的本质区别”描述正确的是：（)
A.产品导向看到的是新的顾客需求
B.市场竞争导向不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手
C.市场竞争导向冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略
D.市场竞争导向在竞争中求发展
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A.产品导向看到的是新的顾客需求
B.市场竞争导向不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手
C.市场竞争导向冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略
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A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳
B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意
C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚
D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效
A.坚持目标导向、问题导向、结果导向
B.善于积势蓄势谋势，积极识变求变应变
C.在危机中育新机，于变局中开新局
D.抓住数字化转型的机遇，勇于走在前列
A.改变人才“高消费”状况，形成不拘一格降人才的良好局面
B.扭转“唯名校”、"唯学历”的用人导向
C.所有选项都是
D.建立以品德和能力为导向、以岗位需求为目标的人才使用机制
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
