题目内容
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[单选题]
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（)。
A.顺其自然
B.直接否定顾客的说法
C.不予理会
D.请他回去咨询他人
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B.直接否定顾客的说法
C.不予理会
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C.将被审计单位资产挪为私用
D.对与确认、计量、分类或列报有关的会计政策和会计估计的故意误用
A.当顾客对产品提出异议时，能够尝试理清异议，了解顾客提出的原因
B.顾客提出异议时应直接正面给予回应
C.尽力将拒绝转化成顾客的利益，传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息
D.异议处理态度要硬，不能让顾客占上风
A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
