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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据饭店要求,一般电话铃铃响()声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第1题
话机无人应答是令客户不愉快的开始,一般来说,电力企业对外公布的电话,应在铃响()声内摘机通话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第2题
接电话时,铃响3声内接听并使用礼貌用语,如“您好,××供电公司××(部门或姓名)。”超过()声接听时应道歉。

A.3

B.2

C.4

D.5

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第3题
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。A.必须按客人要求进行接待B.根据饭店当时营业状况进行

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。

A.必须按客人要求进行接待

B.根据饭店当时营业状况进行接待

C.告诉客人必须事先预订

D.婉言告诉客人饭店不能接待

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第4题
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

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第5题
林某在饭店就餐,将事先带在身上的一只蟑螂放进剩菜内,要求不但免去全部餐费,还要另外补偿500元。酒店不愿意,遂报警。民警甲、乙赶到后,查看了店内录像,要求林某到公安派出所接受调查,林某不从,对民警吵闹、谩骂。民警甲返回公安派出所开具传唤证,甲和乙一起将林某强行带至公安派出所。调查后,公安机关对林某以敲诈勒索作出行政拘留10日、以阻碍执行职务作出行政拘留15日的决定,合并执行25日。酒店认为,林某捏造事实对酒店声誉造成影响,应当以捏造事实诽谤他人处罚,同时对林某处罚太轻,要求复议。下列说法正确的是()。

A.公安机关对林某的处罚定性正确

B.强制传唤林某,必须开具传唤证

C.行政拘留合并执行25日错误

D.酒店不是被处罚人,不能提起复议

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第6题
一般情况下,下列属于饭店负责赔偿的前提条件是()。

A.因客人过失而造成的损失

B.因不可抗力原因造成的损失

C.无法确定饭店必须负责任的损失

D.饭店的门锁安全问题而造成的损失

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第7题
饭店在与其他饭店,以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,一般情况下,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第8题
饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高,一般情况下,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.国际

C.差异

D.安全

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第9题
饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求也越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.国际

C.差异

D.安全

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第10题
所有来电,须在电话铃响()内接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第11题
一般情况下,我们知道,水灰比的选择必须根据混凝土的设计强度和耐久性的要求而定。()
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