题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
话机无人应答是令客户不愉快的开始，一般来说，电力企业对外公布的电话，应在铃响（）声内摘机通话
A.2声
B.3声
C.4声
D.5声
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A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
A.看见路上的垃圾后绕道走开
B.碰到烫的东西，赶紧缩回手来
C.感觉屋内人声嘈杂时暂时离去
D.害怕见生人不敢上街
一般在切换时，快速随路控制信道借用()来传送信令信息。
A.控制信道
B.业务信道
C.同步信道
D.寻呼信道
A.负强化
B.正强化
C.自然消退
D.惩罚
