题目内容
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[多选题]
关于家客资源管理,落实上级单位家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作的有()。
A.总部
B.省公司
C.市公司
D.县公司
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A.总部
B.省公司
C.市公司
D.县公司
行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障,要实时反应();关于不能办理的故障,要启动(),实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率