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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于故障处理中的职责划分,负责家客业务各类故障的现场配合和上门处理工作的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第1题
省公司制定家客业务服务等级协议(SLA)指标体系,协调重大故障、疑难投诉处理,建立服务质量指标的定期分析通报机制。()
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第2题
同一地市10000个用户(含)以上的家客业务同时阻断超过0.5小时是重大故障。()
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第3题
中国移动家客业务的维护管理是在总部统一领导下,各省公司负责各自管辖范围内家客业务的维护管理工作其原则包括()。

A.统一领导

B.分级管理

C.分级负责

D.落实到个人

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第4题
下列关于邮政汇兑业务风险防范的说法,正确的有()。

A.全国各级汇兑机构的增加、修改、删除,必须实行逐级报批制度

B.普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任

C.汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制

D.汇兑业务内部处理中发现的差错,网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付

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第5题
代维人员在故障发生后要实时办理,赶快解决问题,()。关于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进
代维人员在故障发生后要实时办理,赶快解决问题,()。关于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进

行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障,要实时反应();关于不能办理的故障,要启动(),实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

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第6题
售票员票务管理职责()。

A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障

B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作

C.检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收

D.协助处理票务紧急情况

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第7题
下列关于商业银行风险管理“三道防线”的表述,正确的是()。

A.“三道防线”是根据商业银行内部限责进行的划分,同-一个部门同时承担不同防线的责任

B.风险管理部门作为风险管理的第二道防线,对管理和控制其经营活动的风险负有首要,直接的责任

C.风险管理部门户风险管理的第二通扩线,重点发挥对风险系统性、规范化管理的责任

D.前天客户、交易等业务团队是风险管理的第一道防线、负责识别、评估、稀释和监控各自业务领域的风险

E.审计部门作为第=道防线,要履行好监督评价等职责

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第8题
关于营业终了业务人员对业务垃圾的处理,下列描述正确的是:()。

A.每日营业终了时清理本人产生的业务垃圾,并将其归集于营业场所业务垃圾专用袋

B.各营业网点应指定专人负责监督当班业务人员将业务垃圾装入专用袋,并负责将业务垃圾袋标注日期后放置于非开放式固定场所

C.营业场所的业务垃圾和生活垃圾分类管理

D.各营业场所均应配备业务垃圾专用袋,以归集业务人员产生的业务垃圾,并应将业务垃圾专用袋置于非开放式固定场所

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第9题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,应()业务恢复测试结果。

A.自动记录

B.人工上报

C.用户反馈

D.客服询问

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第10题
关于各省网络部及通信机房网络维护部门职责描述错误的是()。

A.由网络部负责落实安全管理要求

B.网络部及通信机房网络维护部门都需监督落实规定中的安全管理要求

C.根据“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的原则

D.由通信机房网络维护部门负责落实负责本省各通信机房现场生产安全管理要求

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第11题
根据《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》,业务经营管理副行长在风险管理中的职责主要有()。
根据《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》,业务经营管理副行长在风险管理中的职责主要有()。

A.负责分管部门、业务条线的风险管理

B.将全行风险管理战略、政策、流程和方法具体落实到分管业务领域

C.监测控制分管业务领域风险

D.处理分管业务的重大风险事项

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