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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》适用于使用“CRH”（China Rail wayHigh-speed的缩写）标志开行的动车组。其他动车组可参照执行。（）

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，()。

A.脱鞋

B.不脱鞋

C.带鞋套

D.使用垫布

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好，使用正常，始发后开启系统播放节目，播放内容符合规定并随时更新。（)
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（)。A.职工出入

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无()。

A.职工出入

B.乘务员出入

C.旅客乘降

D.售货人员乘降

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第4题
《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。此题为判断题(对，错)。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。此题为判断题(对，错)。
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，()锁闭状态良好。

A.车门

B.防火隔断门

C.气密窗

D.厕所

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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表()。

A.填写规范

B.内容准确

C.完整清晰

D.专人看管

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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（)辆垃圾小推车。A.1B.2C.3D.4

《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备()辆垃圾小推车。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具()和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

A.被套

B.垫毯

C.床单

D.枕套

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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除()情况，其他时间不锁厕所。

A.停站期间

B.长大隧道

C.吸污时

D.未供电时

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第11题
《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有()。

A.热水瓶

B.卧铺套

C.靠背套

D.不锈钢果皮盘

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