题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
分支机构各类电话应回访客户本人，识别客户本人身份，回访录音需作废不得留存，以下为无效回访的是（）
A.接听电话客户声音性别与留存资料性别明显不一致
B.回访中途换人接听，客户咨询他人完成回访
C.经回访确认是客户本人接听
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.接听电话客户声音性别与留存资料性别明显不一致
B.回访中途换人接听，客户咨询他人完成回访
C.经回访确认是客户本人接听
答案
AB
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D.电话回访
A.客户认购后，需拍认购人身份证，认购书，发给驻场
B.成交当日线上录认购（务必在当日24:00前准确录入完毕）
C.报备电话必须是客户本人电话，需做支付宝实名认证
D.认购当天，夫妻双方必须都做人脸识别
E.客户交完首付，需拍首付收据发给驻场
F.成交后有回访电话，注意与客户保持粘性
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
A.业务关系存续期间，应开展持续客户身份识别工作，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易，及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料
B.客户行为或者交易情况出现异常的，应及时重新识别客户
C.客户身份证件或者身份证明文件过期的，可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道
D.对风险等级最高的客户或者账户，至少每季度进行一次审核
A.通过回访、其他可靠途径等有效核查客户的真实身份
B.通过向客户搜集有效身份证件或辅助身份证明材料等方式重新识别客户身份，确认客户真实身份
C.对未在合理期限内修改或完善身份信息的客户，对客户或其账户采取限制措施
D.为客户正常提供服务或与其进行交易
A.客户明确告知不想通过AI视频回访，但需告知客户签收回执3个自然日后公司才会安排电话回访，请耐心等待
B.I视频核身不通过的
C.人脸识别时出现多个人头
