如果结果不匹配，请 
更多“电话抽检工单转办原因包含无法联系客户、非本人回访、其他、方言…”相关的问题
第1题
工单质检的“综合、回复”环节中要求，潜在升越级标识工单，4小时内通过10086电话联系客户进行答复沟通，如电话联系失败，需向客户联系号码发送预约回访短信后再进行二次联系，如联系三次均无法有效沟通，再以短信方式答复（）
第3题
工单回访时限：在提单类型选择正确的情况下（必须为家宽类网络工单，才可优先下派），当天8：00-19：00期间的非群障工单回访时限答复为1小时内回访，当天19：00-次日8：00期间的非群障工单回访时限答复为24小时内进行回访，如客户表示之前答复是1小时内联系，则告知装维人员目前下班，明日会尽快联系（）
第5题
所有投保资料应由客户亲笔签名，如通过电话回访录音等途径判定相关资料非客户本人亲笔签名及抄录，超规定时间未处理完毕的，银保渠道按照每件（）元在客户经理当月工资中做品质扣款，且（）扣款，直至处理成功，成功后可补发所有问题工单扣款
A.200，不再
B.50，不再
C.100，循环
D.50，循环
第7题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
