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[单选题]

面单上显示客户购买险种是鸿运英才,配送时需要注意什么()

A.收取被保人的户口本复印件或者身份证复印件

B.让被保人也签字

C.让投保人帮被保人签字

D.没什么需要注意的

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A、收取被保人的户口本复印件或者身份证复印件

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第1题
下列哪种情况下可以在理赔环节判责为非物流处理()
A.有一个订单客户明明签了字,在异常核实时站点也提供了举证。但是商家给客户打电话,告诉客户不要承认面单上的字是本人签字。配送员通过一些途径要到了客户和商家通话录音,证明是商家诱导客户否认签单B.配送员在订单签收以后补打包裹让客户签字,后期以这个面单为举证凭证C.有位顾客他姓李,名好好。每次拿货都只在面单上签个李字D.王同事帮张同事取快递,在面单上签了张同事的名字
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第2题
客户售后服务单已审核通过安排取件,一直没有取走,取件异常显示驳回,客服处理错误的是()。

A.无需联系客户,重新审核再次取件

B.需100%联系客户,如果未联系上客户,可优先安排再次取件

C.如再次终止,重新联系客户联系不上的按照无法联系客户流程关单处理

D.联系客户致歉,并重新约定取件时间,工单配送催促取件

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第3题
同一客户在不同渠道购买不同险种且获得不同版本绿通资格,此客户绿通服务可以累积使用,系统显示客户()等级

A.最低

B.最高

C.随机

D.同时显示

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第4题
顾客要求更改配送地址时,该如何处理()

A.若新地址较近或未超出配送范围,则直接送货上门

B.若新地址超出配送范围,在面单上备注好正确站点,返回分拨转至正确站点

C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址

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第5题
催单列表数据来自订单未完成配送前被客户自行或呼叫中心点击了催水后显示的数据()
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第6题
若配送面单和配送APP系统中均提示收取客户的证件类型为“身份证”,客户现场只有户口本,可以先上传户口本照片,后续再要求客户提供身份证()
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第7题
假设某客户投资鸿运周期30天型1号人民币理财产品100万元人民币购买净值型理财产品,购买时产品单位净值为1,确认份额100万份。如果产品未发生风险事件,客户赎回时产品单位净值为1.0045,客户赎回金额为1004500元,客户收益金额为4500元。如果产品资产价值下跌,客户赎回时产品单位净值为0.9950,客户赎回金额为995000元,客户收益金额为-5000元。如果产品发生风险事件,在资产组合项下资产全部亏损的最不利情况下,产品单位净值为0,客户投资的100万元人民币的本金将部分损失()
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第8题
客户张兰,再婚 ,但征信报告上显示离异,面签时其配偶不需要出面和提供备件并签字()
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第9题
关于正常时效内催单说法正确的是()
A.未到站点,查询路由系统,告知目前的运输状态和预计送达时效,建议客户耐心等待,可提醒客户通过京东APP查看订单轨迹了解配送最新信息(预计送达时效可查看【订单详情-promise时效】)B.已到站点,客户有特殊情况/紧急需求时,联系站点优先安排派送,并在24H内将结果反馈至客户(如果联系不上站点,立即工单站点确认)C.已分配配送员,告知配送员已经将商品带出,建议等待配送联系送货
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第10题
快送单(面单)是正向配送时必须要打印的单据()
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第11题
客户想购买鑫如意C(险种全称:《天安人寿鑫如意C款终身寿险(万能型)》)或鑫如意至尊版(险种全称:《天安人寿鑫如意(至尊版)年金保险(万能型)》)时,需有相关搭配险种方可投保()
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