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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

拨打电话礼仪（）

A.电话接通后向对方致以简单问候

B.自报家门

C.使用敬语

答案

C、使用敬语

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第1题

手机拨打电话时，系统是接受到什么指令后开始计费的()。

A.号码呼出后

B.对方接听后

C.我方交换机采集到对方反馈回来的接通收费指令

D.听到提示音

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第2题

以下关于电话礼仪说法中，错误的是（）

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

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第3题

以下哪些说法正确（）

A.禁止假伴债务人的身份向有关银行查询债务人的一切有关资料

B.在致电不中债及第三方的情况下，可以频繁拨打，直致接通为止

C.严禁用私人电话与债务人和第三方通话

D.禁止致电债务人时，只单方面表达催收诉求，不让债务人应变草草挂线

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第4题

飞鱼中给用户拨打过电话，电话已接通但是通话时间小于多少秒是处于已接通状态？（)

A.5秒

B.10秒

C.15秒

D.30秒

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第5题

在拨打电话未接通时，可以与旁边同事交流案情及聊天（）

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第6题

当发生什么情形时，智能电话工具记录一次转化？（)

A.客户拨打电话

B.广告主接通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接听直接挂断电话

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第7题

在拨打电话的礼仪中（）声内接听

A.5

B.4

C.3

D.2

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第8题

电力客户服务系统人工席的接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）

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第9题

微信率/量的公式是（）

A.获取客户电话数量/拨打电话量

B.获取客户电话数量/接通电话量

C.获取客户微信数量/成功率

D.获取客户电话数量/成功率

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第10题

在与客户预约的时间进行回访，客户电话未接通，仅可间隔1小时后再拨打1次（）

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第11题

访次不足3次不同时间拨打两次结果均是停机外拨结果选择（）

A.停机

B.直接下发

C.无法接通

D.电话错误

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