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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

收费岗位对出场缴费的车辆进行退车操作，该操作可结合手动开闸一起核查，如果两者同时操作的时间差在钟内，则属于异常（）

答案

是

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第1题

当无电子标签的车辆进入出口ETC车道后，交易失败将触发黄色报警灯将发出报警声，费显提示“自动缴费专用，请转其它车道”，此时收费现场人员应上前提示该车辆转入人工收费车道继续缴费。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

公安、消防、救护、工程抢险、垃圾清运车等需到物业区域工作的车辆，经核实后可()放行。其他政府部门工作人员、公司职员因公务进入小区停车场，应核发临时出入卡，出场时应凭证件进行登记，可免收停车费，但必须在《车辆出入异常情况登记表》上登记未收费原因并请驾驶人签名确认。

A.手动开闸

B.自动开闸

C.车牌识别

D.刷卡

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第3题

电销缴费频率变更当月对应生效日转实收了一笔或多笔保费收款，导致总收费金额有差额且BPM报错余额不足。应操作返保费收款后结束该流程（）

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第4题

以下说法正确的是（）。

A.被牵引车处理操作是收费员在完成牵引车收费后，系统核算被牵引车的重量，按普通计重收费流程进行处理

B.车辆超载但不一定超限

C.起步抬头法属于减轻轴重通行费逃费行为

D.对确定为入口误发的非免费车辆持免费票，应在免费票背面注明情况，记录车辆牌，下班上交所务

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第5题

业主不配合检查或不接受开具（）：安抚客户情绪，建议说辞为：“先生，抱歉给您带来了不好的感受，我们也是职责所系，为了业主的财产安全考虑，请您理解”，如业主不接受，及时通过手台呼叫领班及维序岗支援，同时引导后续车辆通过其他通道出场，如园区只有唯一通道出场，则视情况建议后续车辆通过反道出场，同时做好解释，并记录出场车辆信息于（），后续便于追缴收费

A.《放行条》

B.《手动抬杆记录表》

C.《出门条》

D.《值班记录表》

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第6题

根据浙江省收费公路管理办法（省长令)规定，因未开足收费车道而造成收费车道待缴费车辆严重堵塞的，应当（)。

A.所有车辆按5吨收费

B.所有车辆按1类小车收费

C.所有车辆按5元收费

D.免费放行

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第7题

煤炭、钢材、水泥、砂石、商品车等货物集散地以及货运站等场所的经营人、货运源头单位，应当在货物装运场(站)安装合格的检测设备，对出场(站)货运车辆进行检测，确保出场(站)货运车辆合法装载。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，收费员进行交易冲正操作，回收收费凭证并重新开具（）

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第9题

临时停车收费稽核是否为正常免费，如下有误的是（）

A.在收费系统查看免费车的进出时间、进出场图片，根据车牌号搜索是否为月卡免费，如为月卡免费需查看停车系统此月卡充值日期是否连续

B.免费券免费，根据免费券上登记车牌号与系统匹配

C.持员工卡免费，抽查登记员工的信息，是否真实

D.公检法政府车辆免费，将工作证拍照留底以备检查

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第10题

非ETC车辆完成收费后，现场需要补收或退还本次收费差额的，收费员经授权进行交易冲正操作，不用回收收费凭证并重新开具。（)

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第11题

对于因入口设备系统或者人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行什么操作（）

A.收费操作

B.免费操作

C.抬杆放行

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