题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下客户服务员工禁止行为规范属于红线行为的是（）
A.超越责权或未根据实际工作情况向客户做出承诺
B.向客户搬弄是非，造成不良影响
C.非客观原因超过三声响铃接听电话或拒听电话，或接待客户时未经许可擅自离开
D.基于私人用途使用公司电话
答案
A、超越责权或未根据实际工作情况向客户做出承诺
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A.超越责权或未根据实际工作情况向客户做出承诺
B.向客户搬弄是非，造成不良影响
C.非客观原因超过三声响铃接听电话或拒听电话，或接待客户时未经许可擅自离开
D.基于私人用途使用公司电话
答案
A、超越责权或未根据实际工作情况向客户做出承诺
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A.禁止未在现场公示管家职责、公司收费渠道信息
B.禁止无依据修改CRM中的客户信息
C.管家系统员工均不得单独与客户或商家进行接洽
D.不得出现轻视顾客需求或对顾客言而无信的行为
A.管理者以服务卡奖励为由安排员工完成私事
B.员工与业主私自达成协议骗取服务卡
C.员工与管理者达成协议换取服务卡
D.即时奖励/礼品台账作假
A.违反公司食品安全管理、监管制度的行为
B.违反食品安全红线及员工禁止行为
C.安全保卫工作存在的漏洞和隐患
D.给客户及消费者带来经济损失的行为
E.给客户及消费者带来声誉损害的行为
A.经核实服务店未实时录单（含MR单）
B.服务店员工服务态度差、员工和用户发生语言上的纠纷或其他违反员工现场管理规范的行为
C.经核实的服务店为规避满意度回访篡改送修人/用户电话号码行为
D.服务店未与用户沟通确认维修方案、收费金额，导致用户争议产生的不满意单行为
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
A.对应该招投标的采购项目，分拆标的、不进行招投标或虚假招投标
B.授意、默许供应商提供少于订单数量或不合格的商品或服务
C.采购质量不合格的商品或服务
D.邀请黑名单中的供应商参与招投标
