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[多选题]

易发生护患纠纷的时间()

A.工作人员少时

B.交接班,晚夜班值班时

C.挂号时

D.节假日

E.输液时

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ABD

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第1题
发生压疮的后果有()。

A.易引起护患纠纷

B.增加护理难度及工作量

C.延长住院天数

D.增加住院费用

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第2题
临床发生的护患纠纷()是因为沟通不够造成的

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第3题
护患纠纷的涉及面甚广,从护理人员的,几乎无不涉及。

A.技术水平

B.衣着

C.仪表

D.服务态度

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第4题

护患纠纷大多数是集中在()等方面。

A.服务态度

B.服务质量

C.落实规章制度

D.责任心

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第5题
下列选项中哪项不是护患沟通的目的()

A.建立相互信任的护患关系

B.收集病人资料,为患者提供健康教育

C.杜绝医患纠纷

D.与患者共同讨论,确定需要护理的问题

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第6题
以下哪项为二级护理(安全)不良事件()

A.与患者所患疾病或自然病程无关的意外死亡

B.重大用药错误:违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况,导致不良后果和/或引起护患纠纷

C.严重的医疗设备器械故障,导致严重的不良后果和/或引起护患纠纷

D.患者跌倒、坠床事件、烫(冻)伤、新发压疮等

E.重大用药错误:违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况,导致不良后果和/或引起护患纠纷

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第7题
护理风险的防范措施有哪些()

A.高度重视,转变观念,加强业务学习护理人员必须高度重视护理风险的重要性和必要性

B.制定科学完善合理的规章制度是防范差错事故及纠纷的良好基础,护理人员严格执行规章制度是防范差错事故的保证

C.规范护理文书的书写必须从法律角度严肃对待,真实、客观地书写各种护理文书

D.加强护患沟通

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第8题
文化能力健康关怀内容不包括()。

A.在护患沟通中,专业术语的广泛应用

B.工作人员文化培训

C.对健康提供者进行语言及文化相关的健康教育

D.为服务对象提供和创造相应的文化环境

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第9题
护患纠纷预防措施:()

A.加强法律法规的学习,尤其是《医疗纠纷预防和处理条例》的相关内容,提高法律意识

B.培养慎独精神,严格执行各项规章制度,履行岗位职责

C.规范护理技能操作,积极学习新理论、新知识、新技术,提高业务能力

D.规范护理文书书写,及时、准确、完整、清晰记录各项护理文书

E.对存在的问题应勇于承认,不能个人“私了”

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第10题
乘客间纠纷是指乘客与乘客或乘客与工作人员间发生的可能影响乘客服务区秩序与安全的纠纷。()
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第11题
小刘同学在取快递时与快递中心发生纠纷,在与快递中心工作人员协商无果后,可直接向学校总务处反映情况。()
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