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某订单被酒店确认后,你需要再次致电酒店前台或预订部复核,以确保客人能够用自己的姓名或代订旅行社的名字在酒店前台查询到预订并顺利入住()
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是
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是
A.第一时间联系在线客服告知满房,让其联系客人取消此单
B.联系酒店销售询问其它房型是否有房,协调免费升级(若降级需要退还差价),并第一时间通知在线客服,联系客人沟通
C.原酒店所有房型都满房,迅速查找原酒店周边同等级或高一级酒店,确认房态价格,尽量维持原订单价格不变,第一时间通知线上在线客服,联系客人沟通
D.询问订单内客人的手机号码,自行联系客人沟通协调
A.让客人确认其订房要求已被酒店接受
B.能满足常客及特殊客人的需求,体现了酒店的优良服务
C.以书面形式约束了双方关系
D.有关客人的个人资料如姓名、地址等得到了证实
A.HRS系统满房,客人告知酒店有房,客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错,客人坚持入住该酒店,联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电,附近三公里酒店系统均显示满房,顾客表示酒店有房间可直接办理入住,只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡,或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的,需要HRS出具报销凭证
A.为使酒店满房,不管有没有合适的房间,都要先给客人预订
B.如是预订代理订房,也需要同时记录下预订人姓名,入住人姓名及联系方式
C.接收到客人预订信息,要先查看房态,看是否有客人需要的房型,如没有,可以给客人推荐其他房型
A.3
B.4
C.5
A.客人问什么就答什么,不用确认身份/
B.准确的按照客人的身份制作预订单
C.客人不说自己是会员的话就按照散客介绍
D.先询问请问您是不是凤凰钻石会的会员再回答
A.携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规
B.竞争酒店携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规
C.融旅官网、官微、前台、总机、预订部、销售人员的对外公开销售可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区下可订房型为合规
D.相同条件下,对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订,但为军惠军房型不可订均为违规
E.相同条件下,对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订,但为军惠军房型不可订均为合规